Nos références
BTP
Un grand groupe de BTP français
Remporter une consultation urbaine disputée par les plus grands groupes français et européens
Enjeu
Cette consultation pour un grand site dans le 15e arrondissement de Paris avec un montant de contrat très élevé, était le rendez-vous des plus grands groupes de BTP.
Afin de mettre toutes les chances de son côté, notre client a estimé qu'il devait fournir plus que son excellence technique combinée à une ingénierie financière habile pour gagner cette offre.
Il a fait appel à nos équipes avec un objectif clair : rendre leur proposition irrésistible, sur le fond comme sur la forme.
Notre approche
Parce que les décideurs lisent des dossiers souvent trop denses, nous ne voulions pas que l'offre de notre client soit aussi épaisse et peu désirable que l'annuaire ! Nous avons travaillé le design d'information et l'ingénierie de contenus pour transformer son mémoire technique en une arme de persuasion.
Nos solutions
Lire l'offre avec un œil neuf afin de proposer une réécriture stratégique hiérarchisant les informations et valorisant les éléments différenciants.
Diviser cette offre compacte en une série de petits opus plus engageant à la lecture, plus agréables à prendre en main, plus pratiques à analyser.
La création d'un univers graphique en lien avec le design du projet architectural. Dans les pages intérieures, la mise en page aérée a suivi la hiérarchisation des textes pour guider l'attention du jury.
Les bénéfices pour notre client
Une gestion de projet fluide a permis aux ingénieurs et experts de notre client de rester concentrés à 100% sur la conception de leur solution technique, sans se soucier de la réalisation et de la production des différents mémoires, malgré de nécessaires ajustements de dernière minute. Un duo gagnant !
DÉFENSE & AÉRONAUTIQUE
Safran Aircraft Engines
Echanger efficacement avec ses audiences BtoB VIP
Enjeu
Accompagner Safran dans la valorisation de ses centres industriels majeurs, centres névralgiques de la production de moteurs civils et militaires. L’enjeu est de piloter un accueil sur mesure pour des publics stratégiques (délégations étatiques, partenaires) tout en garantissant une parfaite confidentialité dans le secteur sensible de la défense et une fluidité opérationnelle sur des sites de production en flux tendu.
Notre approche
Déployer un dispositif de visites coordonné et multi-sites, capable d'offrir une expérience à forte valeur ajoutée. Nous collaborons avec la direction de la communication pour transformer chaque site en une vitrine technologique adaptée au niveau d'expertise et aux enjeux business des visiteurs.
Nos solutions
Déploiement opérationnel des visites sur trois sites stratégiques :
- Villaroche : Assemblage et essais (moteurs civils/militaires).
- Corbeil : Usinage haute technicité.
- Gennevilliers : Forge et fonderie.
Accompagnement sur mesure des publics à fort enjeu stratégique, incluant une préparation logistique fine et un encadrement bilingue français-anglais avec maîtrise des messages sensibles.
Mise en place d'un pilotage contractuel structuré : bilans mensuels, COPIL et revues de contrat.
Les bénéfices pour notre client
Une gestion externalisée fiable où la centralisation du pilotage sur trois sites franciliens majeurs garantit une homogénéité des prestations et un suivi précis de la performance. Un dispositif qui assure une image de marque irréprochable au service des enjeux business de l’entreprise.
ÉNERGIE
ANDRA
Installer un dialogue de confiance avec les citoyens
Enjeu
Informer et dialoguer avec les populations (riverains, grand public, scolaires) autour d’un projet industriel unique et sensible : le stockage profond de déchets radioactifs (Cigéo).
L’enjeu est double : rendre accessibles des sujets scientifiques complexes tout en intervenant dans un contexte de forte attention publique, où la qualité, la neutralité et la précision du discours sont déterminantes.
Notre approche
Traduire des contenus scientifiques complexes sans simplification excessive, et répondre de manière rigoureuse et factuelle aux interrogations des publics.
Nos solutions
Animation des parcours sur les trois sites (Laboratoire souterrain à -500m, Espace technologique, Écothèque) et déploiement d'actions « hors-les-murs » (salons, conférences, expositions itinérantes).
Mobilisation d’une équipe formée aux enjeux scientifiques et réglementaires du site, et habilitée à intervenir en environnement souterrain contraint.
Participation à la conception d'ateliers pédagogiques (géologie, environnement) pour les évènements nationaux comme la Fête de la Science ou la Fête de la Nature.
Gestion de campagnes de promotion pour accroître le rayonnement du site.
Les bénéfices pour notre client
L'ANDRA s’appuie sur un dispositif de médiation capable de traiter des sujets complexes avec rigueur et constance. Nos équipes contribuent à installer un dialogue durable avec les publics (près de 10 000 visiteurs chaque année sur le site) et à renforcer la compréhension du projet à l’échelle du territoire.
ÉNERGIE
EDF ENR
Faire mieux comprendre et accepter son activité industrielle
Enjeu
- Permettre au plus grand nombre de comprendre les enjeux de la transition énergétique à travers la valorisation de sites de production d’énergies renouvelables (hydroélectricité, éolien, photovoltaïque).
- Favoriser l’adhésion des populations locales en intégrant les sites de production dans leur écosystème territorial.
- Déployer des dispositifs sur mesure pour sensibiliser des publics variés (scolaires, grand public, élus, partenaires).
Notre approche
Proposer des parcours combinant visites de sites industriels et circuits extérieurs afin de mettre en perspective les infrastructures avec leur environnement naturel, économique et local.
Nos solutions
Organisation et animation de visites sur un large panel de sites EnR :
- Centrales hydroélectriques (EDF Hydro Alpes, EDF Hydro Méditerranée, EDF Hydro Est).
- Parcs solaires (Massangis, Ottmarsheim, Chemin Vert).
- Parcs éoliens (Pays d’Anglure, Portes de Champagne, parc offshore de Saint-Nazaire).
Conception de parcours de visite intégrant des circuits extérieurs (lecture de paysage, découverte du territoire).
Mobilisation et formation d’équipes de médiateurs capables d’adapter les contenus aux différents publics et contextes territoriaux.
Les bénéfices pour notre client
EDF Power Solution bénéficie d’un dispositif complet qui valorise à la fois ses installations et leur ancrage territorial. Les visites deviennent un levier de pédagogie et d’adhésion, permettant de mieux faire comprendre les enjeux des énergies renouvelables et de renforcer l’acceptabilité des projets à l’échelle locale.
ÉNERGIE
EDF
Démystifier ses métiers et valoriser sa filière
Enjeu
- Faire découvrir au plus grand nombre (professionnels, grand public, scolaires/étudiants, institutionnels) les sites de production d’électricité d'EDF.
- Accueillir jusqu’à 90 000 visiteurs par an sur des sites industriels sensibles, sans compromettre les exigences de sûreté ni la continuité d’exploitation.
- Garantir un discours homogène à l’échelle nationale tout en renforçant l’ancrage territorial des sites.
- Faire des visites un outil d’attractivité pour les métiers de l’énergie pour susciter des vocations auprès des futurs talents.
Notre approche
Transformer la visite technique en une expérience pédagogique interactive qui valorise EDF comme un acteur majeur de la production énergétique de notre pays auprès des citoyens et en faire un levier d'acceptabilité territoriale. Nous nous appuyons sur des équipes implantées localement, au plus près des sites, capables de comprendre les enjeux du territoire et de répondre avec réactivité aux besoins opérationnels.
Nos solutions
Pilotage global des visites sur 28 sites (nucléaires, thermiques, hydroélectriques, solaires et éoliens) répartis dans 7 régions : Hauts-de-France, Grand Est, Centre Val-de-Loire, Bourgogne Franche-Comté, Auvergne Rhône Alpes, PACA et Nouvelle Aquitaine.
Recrutement, formation et gestion d'équipes expertes en médiation scientifique et technique sur les sites EDF.
Création de parcours de visites et rédaction de discours intégrant la valorisation des savoir-faire et des métiers.
Suivi rigoureux de la performance (indicateurs de fréquentation, bilans locaux et nationaux) pour mesurer l'impact de la communication sur le territoire.
Les bénéfices pour notre client
EDF dispose d’un dispositif fiable, capable d’absorber des volumes importants sans dégrader la qualité d’accueil. Les visites deviennent un outil structurant de communication territoriale et de recrutement.
ÉNERGIE
SYNCHROTRON SOLEIL
Faire rayonner l’innovation et l’excellence scientifique
Enjeu
Rendre accessibles des travaux scientifiques de très haut niveau d'un fleuron de la recherche mondiale (physique, rayonnement, applications industrielles) pour des publics variés - des scolaires aux délégations internationales -, sans simplifier à l’excès ni perturber l’activité continue du laboratoire.
Notre approche
Traduire des contenus scientifiques complexes en discours accessibles, sans perte de rigueur. Nous travaillons en lien étroit avec les équipes scientifiques pour garantir la justesse des messages et adapter le niveau d’explication à chaque public.
Nos solutions
Animation des visites du bâtiment machine et des laboratoires, avec une vulgarisation adaptée au niveau de chaque groupe.
Mobilisation d’une équipe formée aux fondamentaux scientifiques du Synchrotron et à la vulgarisation de contenus complexes auprès de publics variés.
Prise en charge des visites, des conférences et des événements phares (Fête de la Science, Journées du Patrimoine).
Optimisation des parcours et supports de médiation pour améliorer l’expérience visiteur.
Les bénéfices pour notre client
Notre expertise permet de garantir une parfaite compréhension du rôle stratégique du laboratoire, contribuant ainsi à l'éveil des vocations scientifiques et à la visibilité de la recherche française. Le Synchrotron Soleil bénéficie d'une mise en lumière de son excellence auprès de 4 000 visiteurs annuels.
SERVICES
Mondial Assistance
Être plus agile pour répondre dans l’urgence
Enjeu
Dans le secteur ultra-concurrentiel de l’assistance, Mondial Assistance répond a de multiples appels d’offres où les temps sont contraints et les équipes très sollicitées. Le défi est de pouvoir, tout en gardant un très haut niveau d’exigence pour les réponses, soumettre en des temps record des propositions commerciales irréprochables.
Notre approche
Arrêter de « réinventer la roue » à chaque consultation et gagner en rapidité sans sacrifier la qualité du discours commercial, ni l'excellence visuelle. Bâtir des éléments de langage et un socle d’argumentaires communs, déclinables pour le plus grand nombre d’offres possibles, tout en prévoyant des espaces pour permettre l’ultra-personnalisation.
Nos solutions
Créer un cadre de réponse optimisé pour intégrer les invariants commerciaux structurels de la marque mais aussi fournir des contenus orientés conseil et des éléments stratégiques percutants.
Réaliser un gabarit sous format Word, rassurant pour les équipes d’ingénieurs commerciaux, facile à prendre en main malgré un design premium.
Imaginer et réaliser une base de données iconographiques ciblées pour illustrer les bénéfices clients et créer un lien émotionnel avec les lecteurs de l’offre.
Accompagner le dispositif en interne en formant les collaborateurs de Mondial Assistance afin de garantir l'appropriation des outils et la cohérence des futures réponses.
Les bénéfices pour notre client
Des équipes commerciales motivées et déchargées du stress de la mise en page de « dernière minute » , capables de produire des offres désirables et structurées qui facilitent le travail de l'évaluateur et augmentent le taux de transformation.
Un premier succès dès la mise en place de ce nouveau marketage de leur offre avec Visa, un client emblématique.
TRANSPORTS
Haropa Port
Faire exister une activité industrielle en milieu urbain
Direction du bassin de la Seine — Ports des 7e, 15e et 16e arrondissements de Paris
Enjeu
Les ports de la Seine dans les 15e et 16e arrondissements de Paris sont des espaces fluviaux en interface entre la ville et le fleuve, accueillant des usages multiples et parfois concurrents : activités industrielles et logistiques, pratiques de loisirs et sportives, passages piétons, lieu de vie (riverains et habitants). Pour Haropa Port, structurer et de pacifier ses usages et la relation avec les riverains est vital.
Notre approche
Un port urbain est un espace de vie partagé avant d'être un infrastructure. La cohabitation durable des usages ne peut s'imposer par règlement — elle se construit dans la concertation, avec les usagers comme acteurs de leur territoire.
Nos solutions
Conduire un diagnostic des usages existants — cartographie des pratiques, des acteurs et des tensions sur les ports des 15e et 16e arrondissements, pour objectiver les enjeux de cohabitation.
Animer une démarche de concertation multi-acteurs — riverains, associations sportives et de loisirs, acteurs économiques, élus et services de la Ville de Paris réunis autour de la construction d'un cadre commun.
Rédiger la charte des usages — document de référence co-construit, définissant les droits et les responsabilités de chaque catégorie d'usagers, opposable et évolutif.
Créer et animer le conseil de charte — instance de gouvernance pérenne chargée de veiller à l'application et à l'évolution des engagements collectifs, installée dans la durée.
Accompagner les séances du conseil — sécurisation du fonctionnement de l'instance, appui méthodologique à la facilitation et renforcement de l'appropriation par ses membres.
Les bénéfices pour notre client
Haropa Port dispose désormais d'un cadre de gouvernance partagé, légitime et opérationnel pour gérer ces ports parisiens comme des espaces de vie collectifs. La charte, fruit d'une démarche participative, a transformé des tensions potentielles en règles du jeu acceptées par l'ensemble des parties prenantes. Le conseil de charte assure la pérennité du dialogue territorial et la capacité à faire évoluer les usages dans le temps.
TRANSPORTS
RATP Groupe
Allier réactivité et excellence pour absorber un flux plus important de consultations
Enjeu
Dans un Groupe où de nombreux services travaillent sur les appels d’offres, harmoniser les réponses et optimiser le temps de réponse sont des enjeux cruciaux pour la marque et pour augmenter la performance commerciale. L'enjeu est de donner aux équipes concernées, un cadre de réponse cohérent, efficace, représentatif des valeurs de l’entreprise, attractif, modulable et donc pratique à utiliser.
Notre approche
Nous avons conçu un socle éditorial et visuel robuste, pensé pour être déployé par différents acteurs ayant différents objectifs, tout en permettant des espaces de réponse sur mesure et percutants. En une phrase : industrialiser la réponse aux appels d’offres sans faire de compromis sur la qualité.
Nos solutions
Structurer le discours institutionnel et commercial pour définir des trames et scénarios types afin de fluidifier et d’harmoniser le travail de rédaction des équipes internes.
Créer un principe graphique exclusif qui permette un design de l'information multicanal : un format dédié à la réponse écrite et un format optimisé pour convaincre lors des soutenances orales.
Les bénéfices pour notre client
En construisant et en diffusant un récit cohérent et des éléments de langage validés et partagés, les équipes de notre client ont non seulement gagné du temps, des dossiers de candidature à la rédaction des mémoires techniques, mais ils ont aussi bénéficié de cadres de réponse rassurants, clairs et identitaires de leur marque comme premier élément différenciant.
TRANSPORTS
SNCF Réseau
Sécuriser l’avancement du projet via un dialogue territorial concerté
Enjeu
La section française du Lyon-Turin traverse des territoires alpins habités et écologiquement sensibles. SNCF Réseau doit conduire un dialogue territorial exigeant dans un contexte de controverses durables sur l'impact du projet. Pour que le projet avance, il faut informer avec transparence, écouter les inquiétudes, construire des espaces d'échange sincères avec les élus, les habitants et les acteurs locaux, sans dénaturer le projet ni sa crédibilité.
Notre approche
Le dialogue territorial se construit sur le terrain, dans la durée, avec des interlocuteurs qui veulent être entendus avant d'être convaincus. Ce n'est qu'à cette condition qu'un grand projet peut trouver sa place dans un territoire.
Nos solutions
Concevoir la stratégie de dialogue territorial — cartographie des parties prenantes, identification des enjeux locaux par secteur géographique, définition des modalités et des espaces de dialogue adaptés à chaque type d'interlocuteur.
Animer les rencontres avec les territoires — réunions des commissions territoriales de concertation, ateliers thématiques, échanges bilatéraux avec les élus et les collectivités traversées.
Produire les outils de communication du projet — supports pédagogiques, documents de synthèse, contenus adaptés à des publics variés (riverains, scolaires, acteurs économiques, milieux associatifs) pour rendre le projet intelligible et les engagements lisibles.
Accompagner SNCF Réseau dans ses prises de parole publiques — préparation des messages, appui aux équipes projet en situation de dialogue difficile, gestion des moments de tension avec les opposants.
Assurer une présence territoriale continue — maintien du lien entre les phases formelles de concertation, pour que le dialogue ne s'interrompe pas entre les grandes étapes réglementaires du projet.
Les bénéfices pour notre client
La démarche a contribué à documenter les engagements pris vis-à-vis des territoires, à maintenir des espaces d'échange même dans les phases de tension, et à ancrer le projet dans les réalités locales — conditions indispensables pour réussir un projet d'une telle durée et d'une telle complexité.
TRANSPORTS
RENAULT TRUCKS
Montrer la qualité des produits pour booster les ventes
Enjeu
Ouvrir les portes de sites de production majeurs aux clients et partenaires pour illustrer le savoir-faire technologique français dans le secteur des poids lourds. L'enjeu est d’organiser des visites au cœur de lignes d’assemblage en fonctionnement (moteurs à Vénissieux, montage final à Bourg-en-Bresse), sans perturber la production ni compromettre la sécurité.
Notre approche
Proposer une expérience immersive au cœur des outils de production qui transforme l'usine en une vitrine technologique. Valoriser les processus industriels et l'innovation technologique pour soutenir les enjeux commerciaux de Renault Trucks.
Nos solutions
Gestion opérationnelle des visites sur les sites de Vénissieux (fabrication moteurs) et Bourg-en-Bresse (assemblage).
Mise en place de guides experts capables de présenter l’histoire de Renault Trucks, vulgariser les processus industriels, du bureau d'études à la sortie d'usine et de valoriser les innovations technologiques de l’entreprise pour un transport décarboné.
Adaptation des parcours de visite en fonction de la typologie des publics : délégations commerciales internationales, transporteurs, scolaires ou institutionnels.
Les bénéfices pour notre client
Renault Trucks dispose d’un dispositif structuré qui permet à ses clients et partenaires de comprendre concrètement la qualité de ses véhicules et la maîtrise de ses processus industriels. Les visites deviennent un véritable outil d’aide à la vente et de valorisation du savoir-faire industriel.